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Slide SapiensXBot Conoce Quiero conocerlo El sistema de creación de Chatbots basado en Inteligencia Artificial que se adapta a tus necesidades
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Sobre nosotros

¿Qué es SapiensXBot?

SapiensXBot es el sistema para la creación de chatbots de Proyectos en Gestión del Conocimiento que incorpora ámbitos de conversación predefinidos para facilitar la puesta en marcha.

Proporciona a tus clientes servicio 24×7 en varios idiomas, reduce los costes de atención y mejora la satisfacción del cliente.

Beneficios adicionales

Además de los beneficios que aporta cualquier chatbot, SapiensXBot aporta las siguientes ventajas.

Inteligencia Artificial

A diferencia de la mayoría de chatbots que basan su lógica de actuación en árboles de decisión, SapiensXBot utiliza Machine Learning para interpretar las solicitudes,, proporcionando un conversación más fluida.

Chatbot Predefinido

No es necesario crear un chatbot desde cero, SapiensXBot incorpora ámbitos de conversación predefinidos que permiten concentrarnos en las personalización de las respuestas haciendo más rápida la implantación

Costes controlados

Ya sea con instalación On Premise o Cloud, conocerás el coste con antelación, evitando las sorpresas de los costes por mensajes o conversaciones . Todo ello integrado en tu infraestructura directamente o via API

Características

Principales características

Multi-idioma

Asistentes para la traducción del chatbot a diferentes idiomas sin tener que duplicar la definición de intenciones, acciones, etc.

Respuesta de FAQS

Permite que los usuarios gestionen las respuestas a preguntas sencillas sin necesidad de entrenar el modelo cada vez.

Asistencia al usuario

Asistentes específicos para ayudar en temas concretos, por ejemplo, encontrar un evento, búsqueda de documentación técnica, etc.

Encuestas de satisfacción

Incorpora un sistema de encuestas parametrizable para conocer de mano del usuario, la efectividad del chatbot.

Sistema de mejora contínua

Informes de calidad de respuestas, preguntas no resueltas y propuesta de frases a incorporar para mejorar el asistente.

Estadísticas de uso

Integrado con Atlas SBI, permite monitorizar el uso del chatbot: número de sesiones, intenciones, calidad, evolución, ...

Con SapiensXBot puedes

Crear un chatbot en tres simples pasos

Seleccionar el ámbito de actuación

Elige los ámbitos en los que atenderá el chatbot

Personalizar

Adapta las respuestas a los procedimientos de la organización e integra con las bases de datos

Conectar

Conecta el chatbot a los diferentes canales de acceso (Web, Telegram, Chatroom,...)

Preguntas frecuentes

Encuentra respuesta a las principales preguntas sobre bots en general y sobre SapiensXBot en particular

¿Qué es un Bot y un chatbot?
Coloquialmente hablando, un Bot es un software que realiza tareas de forma automática como responder preguntas frecuentes o completar tareas de un workflow. En concreto, un chatbot es un software que puede tener conversaciones con humanos para, por ejemplo, proporcionarle instrucciones, responder a cuestiones o realizar ciertas acciones.
¿Qué diferencia SapiensXBot de otros sistemas de definición de ChatBots?
SapiensXBot, al igual que el resto de sistemas se basa en la definición de intenciones, acciones e identificación de entidades y diálogos utilizando Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP). A partir de aquí, SapiensXBot ofrece un modelo colaborativo multi-organización donde se definen ámbitos de actuación que contienen la definición del comportamiento de Bot, a los cuales se suscriben cada una de las organizaciones. Esto permite generar sinergias que facilitan el despliegue de Bots funcionales en poco tiempo. Asimismo, SapiensXBot soporta la gestión de múltiples idiomas sin necesidad de definir nuevos dominios del Bot, e incorpora un sistema de estadísticas y mejora contínua para poder evolucionar el rendimiento de nuestro chatbot.
¿A qué otros orígenes de datos se puede acceder además de a APIs
Para proporcionar respuestas dinámicas a las preguntas de los usuarios, SapiensXBot puede conectarse a APIs públicas o privadas tal como muestra esta demo. Sin embargo, no es el único origen de datos al cual podemos conectarnos. SapiensXBot también puede realizar consultas en Bases de datos o ejecución de programas.
¿Sólo se puede acceder al chatbot desde web? ¿Puedo conectarlo a Telegram?
Aunque el acceso desde la web es la forma más común y sencilla, también es posible acceder al chatbot desde otros canales como: Redes sociales (Telegram, Facebook Messenger, Whatsapp), Otros asistentes (Alexa, Microsoft Bot, Google Hangouts) e incluso Herramientas de colaboración (Slack, Cisco Webex Teams)